Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Frieke Vonk, SparkWithin (eenmanszaak), KvK-nummer: 98449176

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van SparkWithin, waaronder coaching, NLP-coaching, hypnosesessies, trajecten, losse sessies, online programma’s en toekomstige vormen van begeleiding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door akkoord te gaan met een coachingsovereenkomst of door gebruik te maken van de diensten, verklaart de coachee deze voorwaarden te hebben ontvangen en ermee in te stemmen.
Een aanbod of voorstel van SparkWithin is 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders vermeld.
De coach kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De versie die geldig is op het moment van aanvang van het traject is van toepassing.

3. Aard van de dienstverlening

De coach biedt begeleiding gericht op inzicht, persoonlijke groei, gedragsverandering en ontwikkeling.
De coach gebruikt hierbij verschillende methodieken, waaronder coaching, NLP en hypnose, afhankelijk van wat passend is binnen de sessie.
Hypnose en NLP zijn geen medische behandelingen of therapieën.
De coach stelt geen diagnoses, voert geen medische handelingen uit en werkt niet als zorgverlener.
Er is geen behandelovereenkomst (WGBO) van toepassing.
De coach levert een inspanningsverplichting. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet en beslissingen van de coachee.
De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en effecten van de sessies.

4. Sessies en planning

Een sessie duurt standaard 60 minuten, tenzij vooraf anders afgesproken.
Sessies kunnen online of op locatie plaatsvinden.
De coach is bereikbaar op maandag en vrijdag en reageert binnen 48 uur op berichten.
De coach biedt geen spoed- of crisishulp. In acute situaties neemt de coachee contact op met huisarts, huisartsenpost of 112.
Tussen sessies zit maximaal vier weken, tenzij onderling anders overeengekomen.
De coach mag kleine wijzigingen aanbrengen in planning (datum en tijd), plaats, werkwijze of gebruikte oefeningen wanneer dit redelijk of noodzakelijk is voor het leveren van maatwerk en een passend verloop van het traject. De coachee wordt hiervan zo vroeg mogelijk op de hoogte gebracht.
De totale doorlooptijd van een traject bedraagt maximaal zes maanden vanaf de startdatum.

5. Uitloop, vakanties en beschikbaarheid

Indien de coachee meer tijd nodig heeft tussen sessies, kan het traject in overleg worden verlengd, binnen de maximale termijn van zes maanden.
Geplande vakanties van de coach worden minimaal 14 dagen vooraf gecommuniceerd. Sessies die daardoor verplaatst moeten worden, worden zonder extra kosten opnieuw ingepland.
De coach heeft het recht om vrije dagen op te nemen, dit wordt zo vroeg mogelijk gecommuniceerd.
Bij verplaatsing van sessies vanwege geplande vakanties of vrije dagen blijft de totale trajectduur ongewijzigd, tenzij in overleg anders overeengekomen.

6. Ziekte en overmacht

Kortdurende ziekte van de coach betekent maximaal 30 dagen. Sessies worden verplaatst zonder extra kosten en het traject wordt aansluitend hervat.
Bij langdurige ziekte van de coach (meer dan 30 dagen) wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht: opschorten, indien mogelijk overstap naar een andere passieprofiel coach, of kosteloze beëindiging.
In geval van onvoorziene omstandigheden of noodsituaties (bijvoorbeeld acute familieomstandigheden, ziekenhuisopname of vergelijkbare situaties) kan de coach de sessies op korte termijn verplaatsen. Dit valt onder overmacht en wordt zo snel mogelijk gecommuniceerd.
De coach is niet aansprakelijk voor vertraging of verplaatsing als gevolg van overmacht.
De coach is niet aansprakelijk voor storingen of beperkingen in externe digitale systemen, zoals Quenza.

7. Betaling

De coachee ontvangt een factuur na akkoord en ondertekening van de coachingsovereenkomst.
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Het traject start pas nadat de eerste betaling (of het volledige bedrag) door de coach is ontvangen.
Sessies worden pas ingepland nadat betaling is ontvangen.
Bij niet tijdige betaling behoudt de coach het recht sessies op te schorten totdat betaling is ontvangen.

8. Betaling in termijnen

Indien de coachee kiest voor termijnbetaling, geldt een administratievergoeding van 10% van het totale trajectbedrag.
Termijnen worden als volgt voldaan:
Bij twee termijnen: Termijn 1 vóór sessie 1, Termijn 2 vóór sessie 4.
Bij drie termijnen: Termijn 1 vóór sessie 1, Termijn 2 vóór sessie 3, Termijn 3 vóór sessie 5.
De coach mag toegang tot digitale systemen (zoals Quenza) en toekomstige sessies opschorten als een termijn niet tijdig is voldaan.
Opschorting geeft geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Het traject wordt hervat zodra de openstaande termijn volledig is betaald, mits dit binnen de maximale trajectduur van zes maanden valt.

9. Annuleren en verzetten

Sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd.
Bij annulering binnen 24 uur vervalt de passieprofiel trajectsessie, tenzij sprake is van overmacht.
Een gemiste sessie binnen het passieprofiel traject geeft geen recht op restitutie of vervanging, tenzij de coach hiermee instemt.
Bij trajecten geldt dat het totale trajectbedrag verschuldigd blijft na ondertekening van de coachovereenkomst, ongeacht deelname of voortijdige beëindiging door coachee.
Annulering van het complete traject kan alleen volgens de afspraken in de coachingsovereenkomst.
Voor losse sessies geldt eveneens een 24-uurs annuleringsregel. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht

10. Aansprakelijkheid

De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, inkomensverlies, emotionele schade of beslissingen van de coachee.
De aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot het bedrag dat door de coachee is betaald voor het betreffende traject of de dienst.
De coach geeft geen garanties omtrent resultaten of effecten van coaching, NLP of hypnose. Resultaten zijn afhankelijk van de inzet, bereidheid en toepassing door de coachee.

11. Privacy en vertrouwelijkheid

De coach behandelt alle informatie van de coachee vertrouwelijk.
Uitzonderingen gelden wanneer er ernstig gevaar dreigt, de wet verplicht tot delen, of informatie reeds bekend is.
Bewaartermijnen:
Administratieve gegevens 7 jaar (wettelijk verplichtingen),
Coachingdossier: maximaal 2 jaar na afronding van het traject, conform AVG.
De volledige privacyverklaring maakt deel uit van deze voorwaarden.

12. Intellectueel eigendom

Alle materialen, oefeningen, teksten, audio’s, video’s en documenten zijn eigendom van de coach of licentiegevers.
De coachee ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-commercieel gebruiksrecht.
Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de coach.

13. Klachten

Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via frieke@sparkwithin.nl
De coach reageert binnen 14 dagen.
Indien een klacht niet in overleg wordt opgelost, kan bemiddeling worden voorgesteld.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle diensten van SparkWithin is Nederlands recht van toepassing.
Indien een geschil niet via het klachtenproces kan worden opgelost, staat het de coachee vrij om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter volgens de wet.

Contact

Mocht u na het lezen van de Algemene Voorwaarden, vragen klachten of opmerkingen hebben over deze Algemene Voorwaarden, neem dan gerust contact op.

Frieke Vonk

Zaagbekhof 6

2623 MK Delft

Nederland

Kvk: 98449176

BTW-ID: NL005334579B79

E: frieke@sparkwithin.nl

W: www.sparkwithin.nl

Privacy verklaring | Algemene Voorwaarden | Designed by DreamBrand.nl